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维修师傅注意:家具维修上门服务的一些常见问题解析
 

维修师傅上门服务会遇到哪些问题呢?接下来小编给大家解析一下家具维修师傅上门服务中比较常见的问题。

    第一个,是和客户确定好时间这个很重要,一般提前一天联系,确认好,第二天出发之前再次确认,地址电话都要登记清楚,有很多情况因为沟通不得当而跑一趟做不了活。还有一种情况是客户托朋友帮忙办事,这个的话每个人都要协调到位,就说今天我们碰到的,客户的朋友联系我们什么时候到,做沙发换面,我们这边安排一个小时以后到达,但是到了之后客户家正在打扫卫生,刚装修完房子,暂时还做不了。给我们的工作计划造成一定的麻烦,来回都是成本,时间就是金钱。

    第二种就是我们需要做的服务项目,所带的工具材料是否完备,做清洗护理的,清洗剂,护理剂,吹风,喷枪,颜料,砂纸,胶水,补伤膏,树脂,口罩,手套,得把自己保护好,各种护理材料是都带全,最好给自己这个备忘录,每次把东西都核对好,还有看是否够用,我们经常会碰到颜料不够用,或者没有带够足够的胶水,补伤膏,而再次回去取,又是耽误时间,造成劳动力低下,做维修的电钻,码钉枪,平口螺丝刀,榔头,扳手,剪刀,沙发塌陷要用到的弹簧绷带,线手套,需不需要锯木头,电锯,手锯我们都经常用到,码钉枪针看是不是够用,这些材料我们都尽可能带全。

    第三种就是我们和客户沟通时所谈到的服务内容,价位,用什么样的材料做,达到什么样的效果,会经过多长的时间,总共做下来费用是多少,做之前一定和客户商谈好,我们有之前碰到的,等活做完了,价格说不到一块去,都说各自有道理,这一点我们一定要注意,做之前开票,写好服务内容,工期时间,总共金额,适当预付一部分费用,大家讲清楚,客户明明白白消费。都说在明面上,咱自己也不要保有侥幸心理,这些都是私人客户的单子,正常单位签合同的不存在,老天爷想让你赚钱,你就能赚到钱。

    以上就是一些常见的问题,师傅们上门过程中还是需要提前准备好该准备的,避免客户生气,具体注意事项后面慢慢说,但不要心存侥幸。

 

 

日期:2020-8-17 阅读:301次
 

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